الشروط والأحكام الشاملة

مؤسسة السهام السريعة للنقل البري

تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية قانونية ملزمة بين مؤسسة السهام السريعة للنقل البري (ويشار إليها بـ “المؤسسة” أو “نحن”) وبين العميل (ويشار إليه بـ “أنت” أو “المستخدم”). بدخولك للموقع أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بكافة البنود الواردة أدناه.

 

المادة الأولى: تعريف الخدمات

تقدم المؤسسة خدمات النقل البري الشاملة، والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر:

  • فك وتركيب الأثاث المنزلي والمكتبي.
  • خدمات التغليف العادي والاحترافي .
  • خدمات التحميل والتنزيل عبر العمالة المدربة.

المادة الثانية: دقة المعلومات والبيانات

  1. يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وشاملة حول كمية الأثاث، نوع المنقولات، والمسافة بين نقطة الانطلاق والوصول.
  2. أي تغيير في حجم المنقولات أو زيادة في عدد القطع عما تم الاتفاق عليه في “عرض السعر” يمنح المؤسسة الحق في تعديل التكلفة الإجمالية بما يتناسب مع الجهد الإضافي.
  3. المؤسسة غير مسؤولة عن أي تأخير ينتج عن تزويدنا بعناوين خاطئة أو أرقام تواصل غير صحيحة.

المادة الثالثة: سياسة الأسعار والدفع

  1. يتم تحديد السعر بناءً على المعاينة الميدانية أو الصور/الفيديوهات التي يرسلها العميل، وتعتبر الأسعار صالحة لمدة (7) أيام من تاريخ صدور العرض.
  2. يلتزم العميل بدفع القيمة المتفق عليها وفقاً للآلية التالية:
    • عربون لتأكيد الحجز.
    • المتبقي من المبلغ عند انتهاء عملية التحميل أو عند التسجيل في موقع الوصول (حسب الاتفاق).
  3. لا يتم تسليم المنقولات في موقع الوصول إلا بعد سداد كامل المستحقات المالية المتبقية، ما لم يوجد اتفاق كتابي بخلاف ذلك.

المادة الرابعة: التزامات العميل ومسؤولياته

  • المقتنيات الثمينة: يقر العميل بأن المؤسسة غير مسؤولة عن فقدان أو تضرر (المجوهرات، الأموال النقديّة، الصكوك، الوثائق الرسمية، الساعات الثمينة، والأسلحة المرخصة). يجب على العميل نقل هذه الأغراض بنفسه.
  • التصاريح: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن استخراج تصاريح “دخول الشاحنات” أو “تصاريح النقل” من إدارة المجمعات السكنية أو المكاتب التجارية.
  • الفحص المسبق: يجب على العميل إبلاغ المشرف عن أي قطع أثاث بها كسور أو عيوب سابقة قبل البدء في فكها أو تغليفها.

المادة الخامسة: الفك والتركيب والأجهزة الكهربائية

  1. تلتزم المؤسسة بفك وتركيب الأثاث الخشبي القياسي (غرف النوم، الطاولات).
  2. بالنسبة للأجهزة الكهربائية (مكيفات، غسالات، ثلاجات)، تقتصر مسؤوليتنا على النقل والتحميل. أما عمليات الصيانة أو “التأسيس” أو “شحن الفريون” فهي تتطلب فنيين متخصصين، والمؤسسة غير مسؤولة عن الأعطال الفنية الداخلية للأجهزة التي لا تظهر عليها آثار تلف خارجي ناتج عن النقل.

المادة السادسة: سياسة التخزين (في حال طلب الخدمة)

  1. في حال طلب خدمة التخزين، يقر العميل بأن المواد المخزنة لا تحتوي على مواد قابلة للاشتعال، مواد كيميائية خطرة، أو مواد غير قانونية.
  2. يحق للمؤسسة التخلص من المواد المخزنة في حال تأخر العميل عن سداد رسوم التخزين لمدة تزيد عن (90) يوماً بعد إخطاره رسمياً.

المادة السابعة: الأضرار والتعويضات

  1. في حال حدوث ضرر (كسر أو خدش) ناتج عن إهمال فريق العمل، يجب على العميل إثبات ذلك فور انتهاء عملية النقل وقبل مغادرة الفريق للموقع.
  2. يتم التعويض عن الضرر بإحدى الطريقتين:
    • إصلاح القطعة المتضررة وإعادتها لحالتها الأصلية.
    • دفع تعويض مادي يعادل قيمة الضرر الفعلي، مع مراعاة عمر القطعة واستهلاكها قبل النقل.
  3. تسقط مطالبة العميل بالتعويض بمجرد توقيعه على “سند الاستلام” أو مرور 24 ساعة على انتهاء الخدمة.

المادة الثامنة: القوة القاهرة

لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، مثل: (العواصف الرملية الشديدة، السيول، إغلاق الطرق من قبل السلطات، الحوادث المرورية المفاجئة، أو الأوبئة).

المادة التاسعة: إلغاء الحجز

  • يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد العربون كاملاً إذا تم الإلغاء قبل الموعد بـ (48) ساعة.
  • في حال الإلغاء قبل الموعد بـ أقل من (24) ساعة، يحق للمؤسسة الاحتفاظ بالعربون كتعويض عن حجز الشاحنات والعمالة.

المادة العاشرة: القانون السائد والنزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف لا سمح الله، يتم السعي لحله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، يختص القضاء السعودي في مدينة (جدة/أو مقر المؤسسة الرئيسي) بالنظر في النزاع.

المادة الحادية عشرة: التحديثات والتواصل

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لتتواكب مع تحديثات الخدمة أو الأنظمة الحكومية.

للتواصل والاستفسار: