سياسة الخصوصية

نحن في مؤسسة السهام السريعة للنقل البري نؤمن بأن حماية البيانات الشخصية مسؤولية أساسية تقع على عاتقنا. تم إعداد هذه السياسة لشرح كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند طلبك لخدمات النقل أو التغليف أو التخزين.

ملاحظة: إن استمرارك في استخدام الموقع أو تواصلك معنا يعني موافقتك على ما ورد في هذه السياسة.

نلتزم بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية المتعلقة بحماية البيانات، ونسعى دائمًا لتطبيق أفضل الممارسات التقنية والتنظيمية لضمان أمن معلومات عملائنا.

أولاً: نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال:

الموقع الإلكتروني الرسمي للمؤسسة.
نماذج طلب عرض السعر أو طلب الخدمة.
التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
أي وسيلة رقمية أو إلكترونية تابعة لمؤسسة السهام السريعة للنقل البري.

تنويه: لا تنطبق هذه السياسة على مواقع خارجية قد يتم الوصول إليها عبر روابط موجودة في موقعنا.

ثانيًا: أنواع البيانات التي نقوم بجمعها

البيانات التي تقدمها بشكل مباشر:

عند تعبئة نموذج أو التواصل معنا، قد يُطلب منك تقديم معلومات تشمل:

الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الموقع المراد النقل منه أو إليه.
تفاصيل العفش أو محتويات الموقع.
ملاحظات إضافية أو طلبات خاصة بالخدمة.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

أثناء تصفحك للموقع، قد يتم جمع معلومات تقنية مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
نوع المتصفح.
الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح وسلوك الاستخدام.

يتم استخدام هذه البيانات لتحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم.

ثالثًا: الأغراض من جمع البيانات

نقوم بجمع واستخدام بياناتك للأغراض التالية:

الرد على استفساراتك ومعالجة طلب الخدمة.
إعداد عرض سعر دقيق بناءً على التفاصيل المقدمة.
تنسيق مواعيد المعاينة والتنفيذ.
تقديم خدمات النقل أو التخزين بكفاءة.
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتطوير خدماتنا.
إرسال عروض أو تنبيهات (في حال موافقتك المسبقة).

لن يتم استخدام بياناتك لأي أغراض غير مشروعة أو خارج نطاق الخدمة.

رابعًا: الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات بناءً على أحد الأسس التالية:

موافقتك الصريحة عند إدخال البيانات.
تنفيذ التزامات تعاقدية متعلقة بطلب الخدمة.
الامتثال للمتطلبات النظامية.
المصالح المشروعة للمؤسسة في تطوير أعمالها.

خامسًا: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهة. قد يتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

مع شركاء تنفيذيين لخدمة النقل أو التغليف أو التخزين عند الحاجة.
مع مزودي خدمات تقنية لدعم تشغيل الموقع.
عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
لحماية حقوق المؤسسة أو عملائها.

يتم ذلك ضمن حدود الضرورة وبما يضمن الحفاظ على سرية المعلومات.

سادسًا: أمن المعلومات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات، وتشمل:

استخدام اتصال مشفر لحماية نقل البيانات (SSL/TLS).
تخزين البيانات في بيئة آمنة.
تقييد الوصول إلى المعلومات للموظفين المخولين فقط.
مراجعة دورية لإجراءات الأمان.

ورغم اتخاذنا لهذه الإجراءات، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر الإلكترونية، إلا أننا نبذل أقصى جهد ممكن للحد منها.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة التصفح. تشمل الاستخدامات:

حفظ تفضيلات المستخدم.
تحليل عدد الزيارات.
تحسين سرعة تحميل الصفحات.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

ثامنًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للامتثال للمتطلبات النظامية. بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.

تاسعًا: حقوق المستخدم

يحق لك كمستخدم:

طلب الاطلاع على بياناتك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة النظامية.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
سحب موافقتك في أي وقت.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه.

عاشرًا: خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون سن الثالثة عشرة، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.

الحادي عشر: التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التعديل.

الثاني عشر: معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني alsiham.jed@gmail.com
رقم الهاتف 0502384488

نحن نُقدّر ثقتكم، ونعمل باستمرار على حماية بياناتكم بكل احترافية ومسؤولية.